退貨/退款政策

商品鑑賞期

除易於腐敗、保存期限較短（退貨／取消時即將逾期）類之食品、客製化商品、當期之報紙、期刊或雜誌、經拆封之影音商品或電腦軟體、遊戲點數卡、其他點數卡、已拆封之個人衛生用品等按「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」不適用 7 天鑑賞期之商品外，從商品抵達您手上開始即擁有７天商品鑑賞期 （７天含假日）。

如有退貨需求，請於收到商品７天內聯絡客服人員，並提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退貨商品名稱」、「退貨原因及照片」等資料，客服人員收到後將會協助您進行退換貨。

退貨須知

退貨商品須為未經使用，且無非人為瑕疵所造成的污損、故障，消保法保障 7 天鑑賞期僅供您猶豫並確認商品是否符合您的需求，並非商品的試用期；如本商店有提示您者，請保留完整的原始包裝（含外包裝紙盒），否則恕不接受退貨。

換貨須知

僅限於商品有瑕疵或損壞的情況下，我們提供更換商品。如果您需要更換相同品項，請傳送電子郵件到 「dr.nutrrii@gmail.com」 並將您的商品寄至「測試地址」。

以下情況無法接受退貨：

1. 超過 7 天的商品鑑賞期。
2. 易於腐敗、保存期限較短（退貨／取消時即將逾期）類之食品。
3. 客製化商品
4. 當期之報紙、期刊或雜誌
5. 商品已拆封使用，或因人為因素而產生的破壞，如：污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。
6. 退貨商品包裝破損不完整，或發票、配件不齊者。
7. 惡意或大量退貨。

其他無法退貨的品項：

1. 禮品卡
2. 可下載的軟體產品
3. 某些健康和個人照護品項

為完成退貨程序，您必須提供收據或購買證明。

請勿將購買的商品寄回給製造商。

退款說明

信用卡付款者：確認退貨成功後，會直接把款項刷退至原付款的信用卡帳號中。

貨到付款者：確認退貨成功後，則將退款費用轉帳至您提供的銀行帳戶中。