退貨/退款政策


商品鑑賞期

除易於腐敗、保存期限較短(退貨/取消時即將逾期)類之食品、客製化商品、當期之報紙、期刊或雜誌、經拆封之影音商品或電腦軟體、遊戲點數卡、其他點數卡、已拆封之個人衛生用品等按「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」不適用 7 天鑑賞期之商品外,從商品抵達您手上開始即擁有7天商品鑑賞期 (7天含假日)。


如有退貨需求,請於收到商品7天內聯絡客服人員,並提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退貨商品名稱」、「退貨原因及照片」等資料,客服人員收到後將會協助您進行退換貨。


退貨須知

退貨商品須為未經使用,且無非人為瑕疵所造成的污損、故障,消保法保障 7 天鑑賞期僅供您猶豫並確認商品是否符合您的需求,並非商品的試用期;如本商店有提示您者,請保留完整的原始包裝(含外包裝紙盒),否則恕不接受退貨。


換貨須知

僅限於商品有瑕疵或損壞的情況下,我們提供更換商品。如果您需要更換相同品項,請傳送電子郵件到 「dr.nutrrii@gmail.com」 並將您的商品寄至「測試地址」。


以下情況無法接受退貨:

  1. 超過 7 天的商品鑑賞期。
  2. 易於腐敗、保存期限較短(退貨/取消時即將逾期)類之食品。
  3. 客製化商品
  4. 當期之報紙、期刊或雜誌
  5. 商品已拆封使用,或因人為因素而產生的破壞,如:污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。
  6. 退貨商品包裝破損不完整,或發票、配件不齊者。
  7. 惡意或大量退貨。


其他無法退貨的品項:

  1. 禮品卡
  2. 可下載的軟體產品
  3. 某些健康和個人照護品項


為完成退貨程序,您必須提供收據或購買證明。

請勿將購買的商品寄回給製造商。


退款說明

信用卡付款者:確認退貨成功後,會直接把款項刷退至原付款的信用卡帳號中。

貨到付款者:確認退貨成功後,則將退款費用轉帳至您提供的銀行帳戶中。